OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA I OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Preambuła

Spółka CHARLET SAM (dalej «CHARLET ») jest właścicielem i operatorem marki MARIO BERTULLI (dalej zwana « Marka»). Produkty oznaczone marką MARIO BERTULLI są sprzedawane wyłącznie online na stronie https://www.mariobertulli.com/fr/(zwany dalej « le Strona »)

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do każdej osoby odwiedzającej lub dokonującej zakupu na Stronie (zwanej dalej « l’Internauta ») ). Każdy Internauta musi zapoznać się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży przed zatwierdzeniem Państwa zamówienia. Ponieważ Ogólne Warunki Sprzedaży mogą podlegać zmianom, zastosowanie mają warunki obowiązujące na Stronie w dniu złożenia Państwa zamówienia.

TYTUŁ 1 : Ogólne warunki korzystania z serwisu

Rozdział 1: Dostęp do strony 

Strona jest swobodnie dostępna dla każdego internauty, który chce poznać produkty sprzedawane przez CHARLET.

Samo przeglądanie Serwisu nie wiąże się z obowiązkiem rejestracji ani zakładania konta.

Strona używa plików cookie; ich użycie jest opisane w naszej polityce prywatności, którą można przeczytać.tutaj

CHARLET i jego usługodawca dokładają starań, w miarę możliwości, aby utrzymać usługi Serwisu dostępne 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, jednak dostęp może być przerwany w dowolnym momencie, w szczególności z powodu prac konserwacyjnych i modernizacyjnych Serwisu lub z jakichkolwiek innych przyczyn technicznych.

CHARLET w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za te przerwy i za konsekwencje, jakie mogą z nich wyniknąć dla Internauty lub jakiejkolwiek osoby trzeciej. CHARLET nie zapewnia żadnej pomocy osobistej ani "hot line".

Przypomina się, że CHARLET może w każdej chwili zakończyć świadczenie swoich usług lub zmienić ich charakterystyki, w szczególności z przyczyn technicznych, i to bez uprzedzenia.

Rozdział 2 :. Własność Intelektualna

2.1 CHARLET jest właścicielem i operatorem Marki oraz Serwisu, ich nazwy, wyglądu i treści. Obejmują one, między innymi, dokumentację, obrazy, logotypy, czcionki, koncepcję, muzykę, oprogramowanie, kody i formaty skryptów. Treść Serwisu jest chroniona prawami autorskimi. Reprodukcja, modyfikacja, przekazywanie, publikacja, w jakimkolwiek celu, w jakikolwiek sposób i na jakimkolwiek nośniku, jest surowo zabroniona bez uprzedniej pisemnej zgody CHARLET, pod groźbą podjęcia kroków prawnych.

2.2 Nazwy sprzedawanych produktów, marki, logotypy, grafiki, fotografie, animacje, wideo oraz teksty publikowane na Stronie są wyłączną własnością CHARLET, a w stosownych przypadkach jej partnerów handlowych, i nie mogą być powielane, używane ani przedstawiane bez wyraźnej zgody CHARLET lub jej partnerów, pod groźbą podjęcia kroków prawnych.

2.3 Prawa do korzystania z Serwisu przyznane Internaucie są zastrzeżone do użytku ściśle prywatnego i osobistego w ramach przeglądania Serwisu.

Rozdział 3 – Bezpieczeństwo sieci Internetowej

3.1 Ostrzeżenie dla internautów

Każdy Internauta korzysta z Serwisu i sieci Internet w całości na swoją wyłączną odpowiedzialność.

3.2 Ogólne ostrzeżenie

W celu eksploatacji serwisu, CHARLET przestrzega obowiązujących technicznych norm bezpieczeństwa dotyczących ochrony serwisu przed wirusami, hakerami, robakami i innymi znanymi cyberatakami.

Strona jest objęta systemem zabezpieczeń. CHARLET przyjęła metodę szyfrowania SSL, ale także wzmocniono cały zestaw procedur zaciemniania i szyfrowania, aby jak najskuteczniej chronić wszystkie dane osobowe oraz metody płatności online.

Jednakże CHARLET nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne problemy i szkody, które mogą wystąpić w przypadku, gdy Strona zostanie zaatakowana przez wirusa lub w wyniku innej zewnętrznej ingerencji bądź złośliwego oprogramowania.

Internauta korzystający z Serwisu przyznaje, że został wyraźnie poinformowany o ryzykach związanych ze specyfiką techniczną sieci Internet.

3.3 Ostrzeżenie dotyczące linków do stron trzecich

Serwis może zawierać hiperłącza do stron internetowych zarządzanych przez osoby trzecie. Pomimo należytej staranności przy wyborze reklamodawców, CHARLET nie może sprawować stałej kontroli nad tymi stronami ani ponosić odpowiedzialności za ich zawartość. Internauta jest informowany, że fakt umieszczenia tych stron w Serwisie w żadnym wypadku nie obciąża CHARLET odpowiedzialnością za korzystanie z tych stron przez Internautę ani za wynikłe z tego konsekwencje. CHARLET nie udziela zatem żadnej gwarancji dotyczącej:

• Prawdziwość, aktualność, jakość, kompletność i wyczerpujący charakter treści zaindeksowanych stron internetowych
• Trafność i kompletność indeksowanych stron internetowych
• Trudności z dostępem i działaniem tych stron internetowych

W konsekwencji CHARLET nie będzie mógł być pociągnięty do odpowiedzialności w związku ze sporem powstałym między stroną zindeksowaną w Serwisie a Internautą. Operatorzy wskazanych stron ponoszą wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich przepisów mających zastosowanie do produktów lub świadczeń oferowanych Internautom, a w szczególności ustaw i rozporządzeń dotyczących:

• Sprzedaż na odległość,
• Ochrona konsumenta,
• Reklama kłamliwa lub wprowadzająca w błąd,
• Ceny,
• Zgodność produktów i usług,
• Przepisy szczególne dotyczące rozważanych produktów i usług.

Rozdział 4 – Netykieta (etyka sieci)

Internauta przyznaje, że CHARLET chce promować praktykę korzystania z sieci Internet uczciwą i zgodną z dobrymi obyczajami. W konsekwencji, Internauta zobowiązuje się nie używać Serwisu do celów bezprawnych, a w szczególności nie rozpowszechniać żadnych komunikatów ani informacji, niezależnie od ich formy lub charakteru :

• sprzeczne z porządkiem publicznym lub z dobrymi obyczajami,
• sprzeczne z poszanowaniem prywatności,
• O charakterze obraźliwym, zniesławiającym, rasistowskim, ksenofobicznym, rewizjonistycznym lub naruszającym honor lub reputację innych,
• podżegający do dyskryminacji, do nienawiści,
• grożący osobie lub grupie osób,
• O charakterze pornograficznym lub pedofilskim,
• zachęcający do popełnienia zbrodni, przestępstwa lub aktu terroryzmu lub pochwalający zbrodnie wojenne lub zbrodnie przeciwko ludzkości,
• podżegający do samobójstwa,
• naruszając przepisy dotyczące tajemnicy korespondencji,
• lub, ogólnie, sprzeczne z obowiązującymi przepisami lub ustawą.

Rozdział 5 -Ograniczenie dostępu

CHARLET zastrzega sobie prawo odmówić każdemu internaucie, dostępu do całości lub części Serwisu jednostronnie i bez uprzedniego powiadomienia, w szczególności w przypadku ewidentnego naruszenia niniejszych postanowień.

Tytuł 2 Ogólne Warunki Sprzedaży

Rozdział 1. : Zamówienie i sprzedaż

Każde zamówienie pociąga za sobą rejestrację na Stronie przez Internautę.

Żadne zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane bez rejestracji. Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych przekazanych przez Internautę podczas jego rejestracji są szczegółowo opisane w Polityce Prywatności.

Każdy produkt prezentowany na Serwisie posiada kartę informacyjną dostępną m.in. po kliknięciu zdjęcia produktu. Karta zawiera podstawowe cechy produktu: jego nazwę, opis techniczny, zdjęcie, cenę, dostępne rozmiary i kolory. Informacje te mają na celu jak najlepsze poinformowanie Internauty, nie są one wyczerpujące. Zdjęcia prezentowanych produktów nie mają charakteru wiążącego.

Oferty produktów i ceny proponowane przez CHARLET są ważne, dopóki są widoczne na Stronie, w granicach dostępnych zapasów. CHARLET zastrzega sobie prawo do zmiany produktów oferowanych na Stronie w dowolnym momencie i bez uprzedzenia.

Internauta, przeglądając Serwis, wybiera produkt, który chce zamówić spośród produktów oferowanych na sprzedaż, klikając przycisk „dodaj do koszyka”. Internauta wybiera także kolor, ilość i rozmiar produktu dodanego do koszyka.

Po wykonaniu tej operacji Internauta może kontynuować zakupy lub sfinalizować swoje zamówienie. Zawartość swojego koszyka zostanie wtedy wyświetlona na ekranie, wskazując listę Produktów, łączną kwotę zamówienia oraz akceptowane metody płatności.

Po zapoznaniu się ze stanem swojego zamówienia w koszyku, Internauta dokonuje następnie wyboru sposobu dostawy oraz sposobu płatności. Następnie Internauta zostaje poproszony o wyrażenie zgody na niniejsze Warunki Ogólne, zaznaczając pole przewidziane w tym celu.

Dane zarejestrowane przez CHARLET stanowią dowód wszystkich transakcji dokonanych między Internautą a CHARLET.

Po potwierdzeniu zamówienia i zatwierdzeniu jego płatności wyświetla się podsumowanie zamówienia, które zawiera między innymi numer zamówienia.

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia jest wysyłana niezwłocznie na adres e-mail podany przez Internautę i zawiera w szczególności następujące informacje:

• Dane kontaktowe CHARLET
• Numer referencyjny zamówienia
• Podsumowanie zamówienia i kluczowe cechy produktów
• Szacowane terminy, opłaty (i ewentualne ograniczenia) wysyłki
• Łączna kwota zamówienia, wszystkie podatki wliczone (chyba że dostawa poza Unią Europejską)

Jeśli, pomimo zachowania należytej staranności, a wskutek problemów technicznych niezależnych od woli CHARLET, artykuły byłyby niedostępne po złożeniu zamówienia przez Internautę, CHARLET niezwłocznie wyśle wiadomość e-mail z informacją. Internauta będzie wówczas mógł anulować swoje zamówienie zgodnie z zasadami wskazanymi w rozdziale 7 Tytułu 2.

Sprzedaż produktów CHARLET jest zawarta w chwili otrzymania przez CHARLET zapłaty ceny.

Sprzedane produkty pozostaną własnością CHARLET aż do ich wysyłki poprzez przekazanie przewoźnikowi.

Rozdział 2. – Tworzenie konta - Identyfikator - Hasło

Aby utworzyć konto na Serwisie, Internauta musi utworzyć hasło i wypełnić formularz zbierania danych osobowych, podając pola obowiązkowe oznaczone gwiazdką, w szczególności swoje Nazwisko, Imię, adres poczty elektronicznej, adres do faktury, adres dostawy (adres, na który może zostać dokonana dostawa) oraz numer telefonu.

Każdy Internauta, który tworzy konto (profil osobisty) na Stronie, otrzymuje identyfikator oraz osobiste hasło. Hasło umożliwiające Internaucie identyfikację i logowanie się do usług musi pozostać poufne. Internauta ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie ze swojego hasła. Internauta zobowiązuje się zachować swoje hasło w tajemnicy i nie ujawniać go w żadnej formie.

Utworzenie konta oznacza zapoznanie się i akceptację Polityki Prywatności oraz niniejszych warunków ogólnych.

Rozdział 3 : Ceny i Podatki

Ceny wyświetlane na Stronie są podane w euro z wszystkimi podatkami (TTC°). Stawka VAT jest stawką obowiązującą w Monako w chwili złożenia zamówienia.

Każde zamówienie złożone na Stronie, dostarczone poza terytorium Unii Europejskiej, może podlegać ewentualnym podatkom i opłatom celnym, które są nakładane, gdy przesyłka dotrze do miejsca przeznaczenia.

Te cła i podatki ponosi Internauta i leżą one w jego odpowiedzialności. CHARLET nie jest zobowiązany do sprawdzania ani informowania Internauty o obowiązujących cłach i podatkach. Internauta zamieszkały poza terytorium Unii Europejskiej proszony jest o uprzednie zasięgnięcie informacji na temat wysokości opłat importowych.

Rozdział 4 : Dostawy

4.1 Sposoby dostawy

Jak tylko zamówienie zostanie potwierdzone przez CHARLET, przesyłka jest przekazywana przewoźnikowi. E-mail jest wysyłany do internauty w momencie przejęcia przesyłki przez przewoźnika i zawiera numer śledzenia zamówienia.

Przeniesienie ryzyka nastąpi w momencie odbioru dostawy na adres wskazany przez Internautę. Odbiorca powinien niezwłocznie sprawdzić stan produktów po ich przybyciu, i, w razie potrzeby, dochodzić roszczeń wobec przewoźnika.

W przypadku braków, strat lub uszkodzeń, odbiorca będący internautą musi osobiście przy dostawie produktów zgłosić u przewoźnika wszystkie zastrzeżenia, które uzna za stosowne:

*Ustalić natychmiast i w sposób pewny rodzaj i zakres szkody w momencie odbioru na liście przewozowym.

*Potwierdzić przewoźnikowi, najpóźniej w ciągu trzech dni od otrzymania przewożonych towarów, uzasadniony protest listem poleconym.

Oba te warunki są nierozłączne i niezbędne do zastosowania odpowiedzialności przewoźnika.

4.2 Termin dostawy

Każde zamówienie złożone przed 12h i opłacone kartą płatniczą lub Paypal zostanie przetworzone i wysłane tego samego dnia (pod warunkiem dostępności zamówionego produktu w magazynie). Każde zamówienie otrzymane po 12h w piątek lub w przeddzień dnia wolnego od pracy w Monako będzie przetworzone dopiero pierwszego kolejnego dnia roboczego.

Użytkownik może wybrać spośród dwóch rodzajów dostawy:

• przez lokalnego przewoźnika wyłącznie w obrębie Europy (najtańsza opcja, ale dostarczenie Państwa przesyłki potrwa dłużej), lub
• przez Chronopost (transport ekspresowy, ale koszt nieco wyższy).

Lokalny przewoźnik dostarcza nasze paczki do wszystkich krajów Europy, wybierając najlepsze stawki i najbardziej efektywnych operatorów pocztowych. Aby móc zaproponować Państwu konkurencyjne ceny (lub też zaoferować bezpłatną dostawę w zależności od miejsca dostawy), czas doręczenia Państwa przesyłki będzie nieco dłuższy niż gdyby Państwo wybrali opcję dostawy Chronopost.

W przypadku dostawy do krajów europejskich, zamówienie zostanie dostarczone w maksymalnym terminie 30 dni od daty wysłania e-maila potwierdzającego przekazanie przesyłki przewoźnikowi. Po upływie tego terminu przewoźnik ponosi odpowiedzialność.

Terminy dostaw poza terytorium Unii Europejskiej zależą w szczególności od czasu przetwarzania w lokalnych urzędach celnych, które zajmują się przepływem towarów.

W momencie składania zamówienia Internauta jest proszony o dokładne sprawdzenie adresu dostawy oraz adresu rozliczeniowego, jeśli jest on inny. Zdecydowanie zaleca się podanie ważnego numeru telefonu, aby przewoźnik mógł w razie potrzeby łatwo skontaktować się z odbiorcą.

Ani firma CHARLET, ani przewoźnik nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie, jeśli numer telefonu lub adres zostały nieprawidłowo podane.

4.3 Opłaty za dostawę:

Dostawa jest bezpłatna przy zakupach od 100€ (z VAT) i dotyczy krajów wskazanych w tabeli poniżej.

Koszty dostawy zależą od strefy docelowej przesyłek i od wartości zamówienia:

Koszty i obszary dostaw

Rozdział 4.4 – Gwarancja wysyłki

Gwarancja wysyłki zapewnia ochronę Twojej paczki podczas transportu. W przypadku zaginięcia, kradzieży lub uszkodzenia paczki wysyłamy ponownie Twoje zamówienie niezwłocznie i bez dodatkowych kosztów.
Przystąpienie do gwarancji wysyłki jest opcjonalne. Aby z niej skorzystać, klient wyraża zgodę, zaznaczając opcję podczas finalizacji zamówienia, na etapie wyboru przewoźnika.

Rozdział 5 : Płatnośćs

Internauta może dokonać zapłaty za swoje zamówienie kartą bankową, przez Paypal, czekiem lub przelewem.

• Karta bankowa(Visa, Master Card, Amex)
• Przelew bankowy 
• Czek(tylko dla Francji, Monako, Niemiec, Austrii i Belgii). Płatność czekiem powinna zostać wysłana niezwłocznie. Zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po zaksięgowaniu czeku wystawionego na: CHARLET – Mario BERTULLI.
• PAYPAL: bezpieczeństwo wszystkich płatności na poziomie międzynarodowym
• Oney 3x/4x : Rozwiązanie płatności w ratach oferowane za pośrednictwem PayLater od Payplug i Oney, aby ułatwić zakupy.

Ważne

Żadne zamówienie nie będzie realizowane, dopóki płatność nie zostanie otrzymana i zatwierdzona przez bank CHARLET SAM. Należy zaznaczyć, że płatność kartą bankową (zabezpieczona – SSL) gwarantuje znacznie szybszą dostawę i brak nieporozumień.

CHARLET pozostaje bardzo czujny w kwestii bezpieczeństwa płatności dokonywanych przez Internet, a w szczególności kartą płatniczą.

Internauta, który wybiera płatność kartą bankową, zgadza się podać dane swojej karty VISA, MasterCard lub American Express (numer, datę ważności i nazwisko posiadacza, z wyłączeniem kodu CVV). Po potwierdzeniu informacji przez Internautę jego bank wyśle mu na telefon komórkowy kod do wpisania na stronie walidacji płatności Serwisu.

Jeśli internauta nie dysponuje usługami wzmocnionego uwierzytelniania oferowanymi przez swój bank, dokonanie płatności online nie będzie możliwe i transakcja zostanie odrzucona.

Ten system zabezpieczeń został ustanowiony i nałożony na instytucje świadczące usługi płatnicze oraz na instytucje bankowe w Unii Europejskiej przez dyrektywę (UE) 2015/2366 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 listopada 2015 r. dotyczącą usług płatniczych na rynku wewnętrznym, « DSP2 ») aby chronić konsumentów i sprzedawców przed oszustwami.

Internauta, który napotka trudności przy płatności online kartą bankową, może skontaktować się z działem handlowym CHARLET pod numerem (+377).92.05.59.05 aby dokonać płatności kartą bankową telefonicznie za pomocą terminala płatniczego (TPE).

Rozdział 6: Prawo do odstąpienia – Polityka zwrotów

Działalność CHARLET (sprzedaż towarów lub usług przez internet) jest regulowana przepisami ustawy nr 1.383 z dnia 02/08/2011. Zaznacza się, że wymieniona ustawa nr 1.383 określa konsumenta jako « każda osoba fizyczna, która, w umowach objętych niniejszą ustawą, działa w celach, które nie mieszczą się w ramach jej działalności zawodowej ».

Każdy internauta posiadający status konsumenta ma prawo do odstąpienia w terminie trzydziestu (30) dni od otrzymania zamówionych produktów bez konieczności podawania przyczyny.

W takim przypadku sprzedaż zostaje po prostu anulowana i CHARLET dokona zwrotu ceny i kosztów wysyłki niezwłocznie po otrzymaniu produktów, pod warunkiem że :

Produkty powinny być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie całkowicie nowym.

Ponadto Internauta ma prawo zwrócić zamówione produkty w ciągu 30 dni od ich otrzymania, z następujących powodów:

• Buty nie spełniają oczekiwań.
• Buty mają wadę produkcyjną.
• Wybrany rozmiar nie jest odpowiedni.

W takim przypadku Internauta może zażądać albo:

• wymiana (rozmiaru, koloru lub modelu) w granicach dostępnych zapasów, czyli
• kredyt przyznany na swoim koncie osobistym na Stronie na późniejsze zamówienie, albo
• zwrot (realizowany w terminie 15 dni po otrzymaniu i stwierdzeniu, że stan butów jest zgodny).

W przypadku zwrotu Internauta musi zarejestrować swoje zgłoszenie zwrotu produktów w swoim koncie klienta. W następstwie tego w tym koncie zostanie udostępniony wydrukowalny formularz zwrotu. Internauta musi dołączyć ten wydrukowalny formularz zwrotu do paczki ze zwracanymi produktami.

Aby zgłoszenie zostało rozpatrzone szybko, ważne jest prawidłowe wypełnienie formularza zwrotu i dołączenie go do produktu. Wszystkie zwroty należy wysyłać na następujący adres:

Firma Charlet u

LAZUROWE WYBRZEŻE ROUTAGE SP. Z O.O.

1. Aleja 5191M - Strefa przemysłowa Carros

Skr. poczt. 631

06517 Carros Cedex 1

FRANCJA

Rozdział 7: Gwarancje i odpowiedzialność 

Internauta korzysta z przepisów ustawowej rękojmi za wady ukryte zgodnie z artykułami 1483 i następnymi Kodeksu cywilnego Monako.

CHARLET gwarantuje jakość swoich produktów i jest zaangażowany w przestrzeganie norm obowiązujących w branży. Jeżeli jednak, przy odbiorze produktów zakupionych na Stronie, wada niewidoczna uniemożliwi ich użycie przez Internautę, CHARLET zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu (w granicach dostępnych zapasów).

Roszczenie z tytułu wad ukrytych musi zostać wniesione przez Internautę w terminie sześciu miesięcy od dnia wykrycia wady.

CHARLET nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku, gdy dostarczony produkt nie będzie zgodny z prawodawstwem kraju dostawy innego niż Francja i Monako.

Ponadto, w przypadku nieistotnych różnic między zdjęciami prezentującymi artykuły na naszej Stronie, tekstami i ilustracjami a zamówionymi artykułami, nasza odpowiedzialność nie będzie ponoszona.

Rozdział 8: Postanowienia różne

8.1 Prawo właściwe i właściwość sądu 

Niniejsze warunki ogólne podlegają prawu monakijskiemu.

W razie sporu wyłączne kompetencje mają sądy monakijskie.

8.2 : Ochrona danych osobowych 

CHARLET zobowiązuje się do ochrony danych osobowych. Wszystkie dane osobowe dotyczące Internauty są zbierane i przetwarzane z zachowaniem najwyższej poufności, zgodnie z postanowieniami polityki ochrony danych osobowych CHARLET. Można ją w każdej chwili przeglądać na Stronie.

8.3 - Zmiany niniejszych warunków i postanowień

CHARLET zastrzega sobie prawo do zmiany warunków i postanowień. Niniejszy dokument podlega prawu monegaskiemu.