Jak zwrócić produkt ? 

Wysyłając zamówienie, dołączamy w przesyłce dokument, abyś mógł wskazać powód Twojego zwrotu towaru (masz 30 dni - data wystawienia faktury - na zwrot obuwia. Ze względu na panującą pandemię, obecnie i tymczasowo termin ten jest przedłużony do 60 dni. Po tym terminie nie będziemy już mogli przyjmować zwrotów obuwia).
Zwracane buty muszą być nieużywane, nienoszone oraz w stanie do odsprzedaży. Do wysyłki zwrotnej należy użyć osobnego opakowania kartonowego. Pudełko na buty nie może być używane jako opakowanie. Zalecamy skorzystanie z oryginalnego opakowania, aby odesłać do nas zamówienie.

Możliwe powody zwrotu :  

• Wybrany rozmiar nie jest właściwy
  
  
• Buty nie spełniają Twoich oczekiwań

W takim przypadku możesz poprosić o:

• Zwrot pieniędzy (wykonywany w ciągu 2 tygodni od otrzymania i weryfikacji stanu obuwia), lub
• Doładowanie Twojego konta na kolejne zamówienie
• Wymiana (rozmiaru, koloru lub modelu)  

100% zwrotu pieniędzy 

Metody zwrotu kosztów Mario Bertulli są realizowane: przelewem bankowym za zamówienie opłacone przelewem bankowym i kartą bankową za zamówienie opłacone kartą. Zwroty pieniędzy dokonywane są w ciągu maksymalnie 15 dni od otrzymania anulowanego zamówienia, od razu po zwróceniu butów w idealnym stanie.

Jakikolwiek zwrot i bez względu na przyczynę, będzie wyłączną odpowiedzialnością klienta.
Jeśli zwrot dotyczy wymiany modelu lub obuwia, ponowna wysyłka będzie całkowicie bezpłatna i na nasz koszt.   

Każdy zwrot pierwszego zamówienia będzie bezpłatny

Wszelkie zwroty pierwszego zamówienia będą bezpłatne na wyraźne życzenie klienta, wysyłane pocztą elektroniczną na adres info@mariobertulli.com lub telefonicznie pod numerem 06 07 93 02 99, a następnie bezpłatna etykieta zwrotna zostanie przygotowana i wysłana pocztą elektroniczną.

Aby Twoj zwrot zostało szybko przetworzony, ważne jest, aby poprawnie wypełnić dokument zwrotny dołączony do zamówienia.

Adres zwrotny :

MARIO BERTULLI
CHARLET chez C.A. R
BP 631
06517 CARROS Cedex 1 – France

Proces zwrotu:

Termin wymagany przez naszą politykę zwrotów wynosi około tygodnia (5 dni roboczych):

• Dzień 1: Odbiór paczki pod koniec dnia w naszym magazynie w Nicei / Carros
• Dzień 2: Kontrola, weryfikacja stanu modelu przez naszą usługę „kontroli jakości”
• Dzień 3 do 4: Przetwarzanie Twojego wniosku w formacie elektronicznym w naszych biurach w Monako (wysyłanie do klienta wiadomości e-mail z informacją, że przyszedł zwrot i jego prośba jest przetwarzana)