Jak zwrócić produkt ?

100% satysfakcji lub zwrot kosztów

Gwarantujemy 100% zwrot pieniędzy za zwroty bez wymiany, dokonane w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Zwracane buty powinny być nieużywane, nienoszone oraz w stanie do odsprzedaży. Jeśli buty były noszone, będziemy zobowiązani do pobrania opłaty za ich naprawę w wysokości 40€. Radzimy przymierzyc je na dywanie. Do wysyłki zwrotnej należy użyć osobnego opakowania kartonowego. Pudełko na buty nie może być używane jako opakowanie. Zalecamy skorzystanie z oryginalnego opakowania, aby odesłać do nas zamówienie. Będziemy zobowiązani do naliczenia ryczałtowej stawki w wysokości 10 €, jeśli zwrócone pudełko po butach jest uszkodzone.

Należy pamiętać, że produkty w wyprzedazy można wymienić, jeśli są dostępne (rozmiar, kolor i model), ale nie można ich zwrócić.

Metody zwrotu kosztów Mario Bertulli są realizowane: przelewem bankowym za zamówienie opłacone przelewem bankowym i kartą bankową za zamówienie opłacone kartą. Zwroty pieniędzy dokonywane są w ciągu maksymalnie 15 dni od otrzymania anulowanego zamówienia, od razu po zwróceniu butów w idealnym stanie.

W przypadku wymiany wyślemy Ci nowe opakowanie bezpłatnie i bez dodatkowych kosztów z Twojej strony.

Rejestracja Twojego zwrotu

Aby zapewnić szybkie zapisanie zwrotu, zarejestruj go w swoim koncie klienta:

1 - Przejdź do historii zamówień

2 - Kliknij „Szczegóły” przed zamówieniem zawierającym produkt, który chcesz zwrócić

3 - Wybierz produkty, które chcesz zwrócić. Następnie zaznacz powod zwrotu i załącz zdjęcie zwracanego(ych) produktu(ów). Możesz również wskazać, jeśli chcesz: - Zwrot pieniedzy - Kredyt na przyszłe zamówienie - Wymiane: W takim przypadku podaj model i rozmiar, który chcesz otrzymać w zamian, Te informacje są wymagane do zweryfikowania prośby o zwrot. W przeznaczonym do tego celu polu tekstowym można również podać wszelkie inne przydatne informacje. Te informacje o Twoim doświadczeniu jako klienta są dla nas cenne, abyśmy mogli lepiej Ci służyć.

4 - Kliknij „Zwróć produkt”

Twój zwrot zostanie automatycznie zarejestrowany. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i wszystkie informacje potrzebne do zorganizowania zwrotu w najlepszych warunkach.

Zapisany zwrot pojawi się na stronie „Zwroty produktów” (lien) w Twoim koncie klienta. Na tej stronie znajdziesz formularz zwrotu, który należy wydrukować i włożyć do paczki.

Jeśli nie możesz wydrukować formularza zwrotu, prosimy o podanie numeru zwrotu na odręcznej kartce (numer zwrotu znajduje się na formularzu zwrotu do wydrukowania). Dzięki temu numerowi Twoja prośba zostanie rozpatrzona szybciej i w najlepszych warunkach.

Adres zwrotny :

Société Charlet chez

COTE D’AZUR ROUTAGE SARL

1ère Avenue 5191M - ZI de Carros

BP 631

06517 Carros Cedex 1

FRANCE

Koszty przesyłki zwrotnej:

Złożyłeś pierwsze zamówienie i chcesz wymienić produkt (model i/lub rozmiar): Zwrot jest bezpłatny na proste żądanie klienta wysłane bezpośrednio na adres info@mariobertulli.com lub telefonicznie pod numerem 0033 607 93 02 99.

Otrzymałeś produkt inny niż zamówiony lub otrzymany produkt jest wadliwy: Zwrot jest bezpłatny na proste żądanie klienta wysłane e-mailem wraz ze zdjęciem opisującym problem na adres info@mariobertulli.com lub telefonicznie pod numerem 0033 6 07 93 02 99. Następnie wydrukowana zostanie bezpłatna etykieta zwrotna i wysłana pocztą elektroniczną.

W przypadku każdego innego zwrotu, bez względu na przyczynę, koszt transportu przesyłki do naszych serwisów ponosi w całości klient.

Jeżeli zwrot dotyczy wymiany modelu lub rozmiaru, koszty transportu nowego opakowania na adres klienta będą całkowicie bezpłatne i na nasz koszt.

Przetwarzanie zwrotów przez nasz serwis

Proces zwrotu: Termin wymagany przez naszą politykę zwrotów wynosi około tygodnia (5 dni roboczych): Dzień 1: Odbiór paczki pod koniec dnia w naszym magazynie we Francji. Dzień 2: Kontrola, weryfikacja stanu modelu przez naszą usługę „kontroli jakości” Dzień 3 do 4: Przetwarzanie Twojego wniosku w formacie elektronicznym w naszym biurze w Monako

Twój zwrot zostanie dokonany po otrzymaniu zwróconych produktów. W przypadku wymiany i chęci szybkiego otrzymania nowej pary zapraszamy do składania zamówień bezpośrednio na naszej stronie. Następnie otrzymasz zwrot pieniedzy za zwrócony model po otrzymaniu go przez nasz serwis klienta.