Jak zwrócić produkt ? 

Wysyłając zamówienie, dołączamy w przesyłce dokument, abyś mógł wskazać powód Twojego zwrotu towaru. Masz 60 dni (od daty wystawienia faktury) na zwrot obuwia.
Zwracane buty muszą być nieużywane, nienoszone oraz w stanie do odsprzedaży. Do wysyłki zwrotnej należy użyć osobnego opakowania kartonowego. Pudełko na buty nie może być używane jako opakowanie. Zalecamy skorzystanie z oryginalnego opakowania, aby odesłać do nas zamówienie.

Możliwe powody zwrotu :  

• Wybrany rozmiar nie jest właściwy
  
  
• Buty nie spełniają Twoich oczekiwań

W takim przypadku możesz poprosić o:

• Zwrot pieniędzy (wykonywany w ciągu 2 tygodni od otrzymania i weryfikacji stanu obuwia), lub
• Doładowanie Twojego konta na kolejne zamówienie
• Wymiana (rozmiaru, koloru lub modelu)  

100% zwrotu pieniędzy 

Metody zwrotu kosztów Mario Bertulli są realizowane: przelewem bankowym za zamówienie opłacone przelewem bankowym i kartą bankową za zamówienie opłacone kartą. Zwroty pieniędzy dokonywane są w ciągu maksymalnie 15 dni od otrzymania anulowanego zamówienia, od razu po zwróceniu butów w idealnym stanie.

Jakikolwiek zwrot i bez względu na przyczynę, będzie wyłączną odpowiedzialnością klienta.
Jeśli zwrot dotyczy wymiany modelu lub obuwia, ponowna wysyłka będzie całkowicie bezpłatna i na nasz koszt.   

Każdy zwrot pierwszego zamówienia jest bezpłatny

Wszelkie zwroty pierwszego zamówienia będą bezpłatne na wyraźne życzenie klienta, wysyłane pocztą elektroniczną na adres info@mariobertulli.com lub telefonicznie pod numerem 0033 6 07 93 02 99, a następnie bezpłatna etykieta zwrotna zostanie przygotowana i wysłana pocztą elektroniczną.

Aby Twoj zwrot został szybko przetworzony, ważne jest, aby poprawnie wypełnić dokument zwrotny dołączony do zamówienia.

Adres zwrotny :

Mario Bertulli - CHARLET S.A.M
2 Rue Joseph Bressan
98000 Monaco

Proces zwrotu:

Termin wymagany przez naszą politykę zwrotów wynosi około tygodnia (5 dni roboczych):

• Dzień 1: Odbiór paczki pod koniec dnia w naszym magazynie w Monaco.
• Dzień 2: Kontrola, weryfikacja stanu modelu przez naszą usługę „kontroli jakości”
• Dzień 3 do 4: Przetwarzanie Twojego wniosku w formacie elektronicznym w naszych biurach w Monako (wysyłanie do klienta wiadomości e-mail z informacją, że przyszedł zwrot i jego prośba jest przetwarzana)