Potrójna gwarancja | Mario Bertulli

Kupuj bez obaw dzięki naszej gwarancji

W Mario Bertulli każda para butów podwyższających jest tworzona z najwyższą starannością, kunsztem i dbałością o szczegóły.
Dlatego zdecydowaliśmy się na jasną i dającą poczucie bezpieczeństwa, roczną gwarancję, która chroni Państwa przed wszelkimi wadami produkcyjnymi. Starannie wybrane materiały, rzetelna kontrola jakości i produkcja zaprojektowana z myślą o trwałości. 

Jeśli pojawi się problem, nasza obsługa klienta jest do Państwa dyspozycji i towarzyszy na każdym etapie. Państwa zgłoszenie zostanie poważnie rozpatrzone przez nasz dział kontroli jakości, aby zaproponować najodpowiedniejsze rozwiązanie.

Kupując Mario Bertulli, wybieracie komfort, niezawodność i spokój ducha.

Okres obowiązywania gwarancji

Buty podwyższające Mario Bertulli objęte są gwarancją handlową na jeden (1) rok od daty zakupu, obejmującą wyłącznie wady produkcyjne stwierdzone przy normalnym użytkowaniu produktu.

Co obejmuje gwarancja : 

Gwarancja obejmuje w szczególności (lista nie wyczerpująca) następujące wady, jeśli nie wynikają one z normalnego zużycia lub niewłaściwego użytkowania:

- Uszkodzenia szwów objawiające się nadmiernym i przedwczesnym rozchodzeniem się
- Wady skóry, takie jak pęknięcia lub rozdarcia niezwiązane z naturalnym zużyciem
- Wady wykonania systemu podwyższającego, w tym wszelkie nienormalne uszkodzenia materiałów wewnętrznych (np. korek lub elementy konstrukcyjne)

Wady te muszą wynikać z procesu produkcji.

Czego nie obejmuje gwarancja :

- Normalne zużycie związane z użytkowaniem produktu
- Zadrapania, ślady, zagniecenia lub uszkodzenia estetyczne wynikające z codziennego użytkowania
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem, niezgodnym z przeznaczeniem lub nadmiernym użytkowaniem
- Nieprzestrzeganie zalecanych zasad pielęgnacji
- Modyfikacje, zmiany lub naprawy odradzane
- Uszkodzenia spowodowane przyczynami zewnętrznymi, takimi jak:
uderzenia lub wypadki, długotrwałe narażenie na wilgoć, ekstremalne temperatury lub bezpośrednie działanie słońca, zanurzenie w wodzie lub nieodpowiednie warunki

Tylko produkty w stanie oryginalnym, niezmodyfikowane, kwalifikują się do gwarancji.

Jak zgłosić reklamację gwarancyjną ?

Jeśli uważają Państwo, że produkt ma wadę objętą gwarancją, prosimy o kontakt w okresie obowiązywania gwarancji i dostarczenie następujących informacji :

- Wyraźne zdjęcia produktu ukazujące domniemaną wadę
- Szczegółowy opis stwierdzonej wady
- Państwa pełne dane kontaktowe (imię i nazwisko, e-mail, telefon)
- Informacje o produkcie: model, kolor i rozmiar

Państwa zgłoszenie zostanie przeanalizowane przez nasz dział kontroli jakości. Żaden zwrot nie zostanie przyjęty bez uprzedniej weryfikacji przez nasz dział obsługi posprzedażowej (SAV).
W zależności od charakteru wady możemy poprosić o odesłanie produktu w celu dodatkowej inspekcji.

Decyzja i realizacja

- Jeśli wada zostanie uznana za objętą gwarancją, zostanie zaproponowane odpowiednie rozwiązanie (naprawa, wymiana lub inna forma pokrycia zgodna z naszą wewnętrzną polityką) ;
- Jeśli wada nie mieści się w zakresie gwarancji, produkt zostanie zwrócony Państwu