100% satysfakcji lub zwrot pieniędzy

Gwarantujemy 100% zwrotu kosztów (z wyłączeniem kosztów dostawy) za zwroty bez wymiany, dokonane w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby to było możliwe, zwrócone buty muszą być nieużywane, nigdy nie powinny być noszone i muszą być w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż. Jeśli buty były noszone, będziemy zmuszeni pobrać opłatę 40€ za przywrócenie ich do stanu sprzedażnego. Zalecamy stanie na dywaniku przed przymierzeniem nowej pary butów podwyższających. Do wysyłki zwrotnej należy użyć osobnego kartonowego opakowania. Pudełko na buty nie może służyć jako opakowanie. Zalecamy użycie oryginalnego kartonu wysyłkowego do odesłania zamówienia. Będziemy zmuszeni pobrać opłatę w wysokości 10€, jeśli zwrócone pudełko na buty będzie uszkodzone.

Należy pamiętać, że produkty przecenione podczas okresów wyprzedaży lub w outletach mogą być wymienione, jeśli jest dostępność (rozmiar, kolor i zamiana modelu), ale nie podlegają zwrotowi.

Sposoby zwrotu środków: przelewem bankowym dla zamówień opłaconych przelewem oraz kartą bankową dla zamówień opłaconych kartą. Zwroty realizowane są w terminie do 15 dni od otrzymania anulowanego zamówienia, pod warunkiem, że buty zostaną zwrócone w nienaruszonym stanie.

W przypadku wymiany wyślemy nową przesyłkę bezpłatnie i bez dodatkowych opłat z Państwa strony.

Rejestracja zwrotu

Aby zapewnić szybkie przetworzenie zwrotu, prosimy zarejestrować go w swoim panelu klienta:

1 - Przejdź do historii zamówień

2 - Kliknij "Szczegóły" przy zamówieniu zawierającym produkt, który chcesz zwrócić

3 - Wybierz produkt lub produkty, które chcesz zwrócić. Następnie wybierz powód zwrotu i dołącz zdjęcie produktu(-ów), które chcesz zwrócić. Możesz także wskazać, czy chcesz: - Zwrot pieniędzy - Voucher na przyszłe zamówienie - Wymiana: W tym przypadku prosimy podać model i rozmiar, który chcesz otrzymać w zamian. Informacje te są obowiązkowe do zatwierdzenia Twojego zgłoszenia zwrotu. Możesz również podać inne przydatne informacje w polu tekstowym przeznaczonym do tego celu. Informacje dotyczące Twojego doświadczenia jako klienta są dla nas cenne, abyśmy mogli lepiej Ci służyć.

4 - Kliknij "Odesłać produkt"

Twój zwrot zostanie automatycznie zarejestrowany. Otrzymasz wtedy e-mail potwierdzający oraz wszystkie informacje potrzebne do zorganizowania zwrotu w najlepszych warunkach.

Twój zarejestrowany zwrot pojawi się na stronie "Retours Produit" (lien) w Twoim panelu klienta. Na tej stronie znajdziesz formularz zwrotu do wydrukowania i włożenia do paczki.

Jeśli nie możesz wydrukować formularza zwrotu, prosimy wpisać numer zwrotu ręcznie na kartce (numer zwrotu znajduje się na formularzu do wydruku). Dzięki temu numerowi Twoje zgłoszenie zostanie obsłużone szybciej i w lepszych warunkach.

Adres zwrotu :

Société Charlet chez

COTE D’AZUR ROUTAGE SARL

1ère Avenue 5191M - ZI de Carros

BP 631

06517 Carros Cedex 1

FRANCE

Koszty transportu zwrotów :

Złożyłeś swoje pierwsze zamówienie i chcesz wymienić produkt (model i/lub rozmiar) : Zwrot jest bezpłatny na prostą prośbę klienta przesłaną e-mailem na info@mariobertulli.com lub telefonicznie pod numer 06 07 93 02 99. Etykieta zwrotna z bezpłatną wysyłką zostanie wtedy wystawiona i wysłana e-mailem.

Otrzymałeś inny produkt niż zamówiony lub otrzymany produkt jest wadliwy : Zwrot jest bezpłatny na prostą prośbę klienta przesłaną e-mailem wraz ze zdjęciem opisującym problem na info@mariobertulli.com lub telefonicznie pod numer 06 07 93 02 99. Etykieta zwrotna z bezpłatną wysyłką zostanie wtedy wystawiona i przesłana na Twój adres e-mail.

W przypadku każdego innego zwrotu, niezależnie od przyczyny, koszty transportu przesyłki do naszego serwisu ponosi w całości klient.

Jeśli zwrot dotyczy wymiany modelu lub rozmiaru, koszty transportu nowej przesyłki na adres klienta będą całkowicie bezpłatne i poniesione przez nas.

Obsługa zwrotów przez nasz dział

Czas przetwarzania według naszej polityki zwrotów wynosi około tygodnia (5 dni roboczych) : Jour 1 : Réception en fin de journée du colis dans nos locaux en France Jour 2 : Contrôle, vérification de l’état du modèle par notre service « contrôle qualité » Jour 3 à 4 : Traitement informatique de votre demande dans nos bureaux à Monaco

Zwrot środków zostanie dokonany po otrzymaniu zwróconych produktów. W przypadku wymiany i jeśli chcesz szybko otrzymać nową parę, zachęcamy do zamówienia jej bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Otrzymasz wtedy zwrot kosztów za zwrócony model po jego otrzymaniu przez nasz dział obsługi posprzedażowej.