FR
GB
IT
US
Wenn Ihre per Kreditkarte bezahlte Bestellung bis 12:00 Uhr bei Mario Bertulli eingeht, wird sie umgehend bearbeitet und versandt (vorbehaltlich der Verfügbarkeit in der von Ihnen gewünschten Größe). Ihre Bestellung wird anschließend an den von Ihnen ausgewählten Versanddienstleister übergeben.
Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet und versandt.
Bitte beachten Sie
· Bestellungen, die freitags nach 12:00 Uhr eingehen, können erst am Montagmorgen bearbeitet werden.
· In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Modell oder eine Größe nicht sofort verfügbar ist. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend.
Und so schnell geht’s
Abhängig von Lieferstandort sowie Zahlungseingang/-bestätigung gelten folgende Lieferzeiten:
· Frankreich / Monaco:
• 48 Stunden mit Chronopost
• 3–5 Werktage mit Colissimo
· Innerhalb der Europäischen Union
(siehe Länder der Gruppe 2 auf unserer Versandkostenseite):
• 2–3 Werktage mit Chronopost
• 3–7 Werktage mit dem lokalen Transportpartner
· Außerhalb der Europäischen Union:
• 5–15 Werktage, abhängig von Zieladresse und gewähltem Versandservice
Bitte beachten Sie, dass die Zollabwicklung die Lieferzeit beeinflussen kann.
Lieferverzögerung – was tun?
Im Falle einer Lieferverzögerung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Telefon: +377 92 05 59 25
E-Mail: info@mariobertulli.com
Bitte teilen Sie uns Ihre Kunden- bzw. Bestellnummer sowie Ihre Telefonnummer mit, damit wir Ihre Sendung nachverfolgen und schnellstmöglich reagieren können.
Mögliche Ursachen für Lieferverzögerungen sind unter anderem:
· fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse
· fehlende Telefonnummer (für alle Transportunternehmen verpflichtend)
· Verzögerungen durch den Versanddienstleister
· Zollabwicklung
· Streiks oder außergewöhnliche Ereignisse
Unmittelbar nach dem Versand Ihrer Mario-Bertulli-Schuhe erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Tipp für eine reibungslose Lieferung
Um Effizienz und Schnelligkeit zu gewährleisten, geben Sie bitte immer Ihre Kunden- bzw. Bestellnummer an. Vergessen Sie außerdem nicht, eine gültige Telefonnummer zu hinterlegen, damit wir Sie bei Rückfragen sofort kontaktieren können.
Bitte prüfen Sie sorgfältig Rechnungs- und Lieferadresse.
Ein häufiger Grund für Lieferprobleme sind unvollständige Angaben oder eine fehlende Telefonnummer (insbesondere bei Lieferungen mit Chronopost).
Mit Ihrer Bestellung bitten wir Sie daher, folgende Daten vollständig und korrekt anzugeben:
· Lieferadresse
· Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind
Diese Angaben sind von den Transportunternehmen verpflichtend, um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können.
Hinweis: Weder die Firma CHARLET – Mario Bertulli noch das jeweilige Transportunternehmen haften für Lieferverzögerungen, die durch fehlende oder falsche Telefonnummern verursacht werden.