Rücksendungen, so ungebunden sind Sie bei BERTULLI

RÜCKSENDUNGEN – SO UNGEBUNDEN SIND SIE BEI BERTULLI

100 % zufrieden oder Geld zurück

Bei Mario Bertulli garantieren wir Ihnen eine 100%ige Rückerstattung der retournierten Ware für Rücksendungen ohne Umtausch, sofern diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Wichtige Hinweise zur Anprobe

Bitte probieren Sie Ihre Schuhe ausschließlich zu Hause auf einem Teppich oder einer Matte an.

·         Die Schuhe müssen ungetragen, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

·         Beschädigte oder sichtbar getragene Schuhe können wir leider nicht zurücknehmen.

·         Wurden die Schuhe getragen, behalten wir uns vor, 80 € für die Instandsetzung zu berechnen.

·         Rücksendungen erfolgen ausschließlich in der Originalverpackung.

·         Der Original-Schuhkarton muss in einwandfreiem Zustand sein und darf nicht als Versandkarton verwendet werden.

Bei Nichteinhaltung dieser Vorgaben behält sich Charlet das Recht vor, 10,00 € Entschädigung einzubehalten.
Wichtig: Bitte keine Rücksendung mit HERMES.

Besondere Bedingungen für Sale- & Outlet-Artikel

Produkte, die während eines Ausverkaufs oder im Outlet reduziert wurden, können bei Verfügbarkeit umgetauschtwerden (Größe, Farbe oder Modell).
Eine Rückerstattung ist in diesen Fällen jedoch ausgeschlossen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode:

·         Überweisung auf Ihr Zahlungskonto oder

·         Gutschrift auf Ihre Kreditkarte (bei Kartenzahlung)

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von maximal 15 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung. Voraussetzung ist, dass die Schuhe in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

Umtausch

Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen das neue Paar kostenlos und ohne zusätzliche Kosten zu.

Bestellungen mit Geschenk

Bei einer Rücksendung zur Erstattung einer Bestellung, bei der ein kostenloses Geschenk enthalten war, muss auch das Geschenk zurückgesendet werden.
Entscheiden Sie sich für einen Umtausch gegen ein anderes Modell im Angebot, ist das Geschenk ebenfalls zusammen mit dem Produkt zurückzugeben.

So funktioniert die Rücksendung

·         Erste Bestellung & Umtausch gewünscht:
✔ Rücksendung kostenlos
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@mariobertulli.de.
Sie erhalten einen vorfrankierten Rücksendeschein.

·         Falsches oder defektes Produkt erhalten:
✔ Rücksendung kostenlos
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Foto des Problems an info@mariobertulli.com
oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0)172 9875385.
Ein kostenloser Retourenaufkleber wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

·         Alle anderen Rücksendungen:
➜ Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Société Charlet chez
COTE D’AZUR ROUTAGE SARL
1ère Avenue 5191M – ZI de Carros
BP 631
06517 Carros Cedex 1
FRANCE

Bearbeitungsdauer Ihrer Rücksendung

Gemäß unseren Rücksendebestimmungen beträgt die Bearbeitungsfrist eine Woche (5 Werktage):

·         Tag 1: Eingang im Lager (Logistikzentrum) in Carros

·         Tag 2: Prüfung des Schuhzustands durch unseren Qualitätsprüfer

·         Tag 3–4: Bearbeitung Ihrer Anfrage im Vertriebsbüro in Monaco