Rücksendungen, so ungebunden sind Sie bei BERTULLI

So erfolgt die Rücksendung:

Ein Rücksendeschein liegt Ihrer Bestellung bei, damit Sie uns den Grund Ihrer Rücksendung mitteilen können (Innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum können Sie Ihre Schuhe zurücksenden. Aufgrund der Pandemie wird die Rücksendung um 60 Tage verlängert. Später eingehende Rücksendungen können wir leider nicht mehr berücksichtigen).

Wichtig: Bitte probieren Sie die Schuhe zu Hause auf dem Teppich. Die Schuhe sollen ungetragen, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Beschädigte oder sichtbar benutzte Schuhe können wir leider nicht zurücknehmen. Rücksendungen bitte nur in der Originalverpackung vornehmen.
Der Original-Schuhkarton muss in einem einwandfreien Zustand übersendet werden und kann nicht als Versandpaket verwendet werden.


So einfach erfolgt die Rücksendung:
Um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern, falls Ihnen wider Erwarten IHRE Mario BERTULLI-Schuhe doch nicht gefallen sollten oder Sie die falsche Farbe oder Grösse gewählt haben, liegt Ihrer Sendung ein Rücksendeschein bei.  Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung  können Sie Ihre Mario Bertulli®-Schuhe ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Später eingehende Rücksendungen können wir leider nicht berücksichtigen.

Wichtig:
Um eine reibungslose Abwicklung zu gewähren, verwenden Sie bitte unbedingt den Ihrer Sendung beiliegenden Rücksendeschein. Legen Sie ihn sichtbar dem Rücksendepaket bei. Damit beschleunigen Sie die Kostenerstattung!

Mögliche Gründe für Ihre Rücksendung:

  • Falsch gewählte  Schuhgrösse
  • Die gewählten Schuhe entsprechen nicht Ihren Erwartungen

... 

In diesem Fall, können Sie folgendes beantragen:

  • Entweder eine Erstattung (erfolgt spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang und Zustandsprüfung Ihrer Rücksendung) oder

  • Eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto für Ihre nächste Bestellung.

  • Oder einen Umtausch (Schuhgröße, Farbe, Modell)

100 % Rückerstattung bei Mario BERTULLI:

Ihre Rückerstattung wird auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode durchgeführt. Der Erstattungsbetrag wird auf Ihr Zahlungskonto überwiesen, oder beziehungsweiseIhrer Kreditkarte (bei Kartenzahlung) gutgeschrieben oder Sie erhalten einen Verrechnungsscheck – und dieses innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Die Schuhe müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware, aus welchem Grund auch immer, werden vom Kunden getragen.

Der Wiederversand des Modell-, Farben- oder Größenumtausches ist kostenfrei für den Kunden. Wir übernehmen die Kosten für den Versand des Umtausches.

Die Rücksendung der ersten Bestellung ist kostenfrei.

Die kostenfreie  Rücksendung  der ersten Bestellung soll vom Kunden einfach per Email unter  info@mariobertulli.comoder per Telefon unter +49 (0)172-9875385 beantragt werden. Ein Retourenaufkleber wird dem Kunden per Email übersandt.

Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Anfrage muß der Rücksendeschein korrekt ausgefüllt werden und Ihrer Rücksendung beilegen.



Bitte beachten Sie nachstehendeRücksendeadresse:

MARIO BERTULLI
CHARLET chez Côte d'Azur Routage
1ère avenue 5191M
ZI de Carros
06517 CARROS Cedex 1 – France

Rücksendeprozess:

Gemäß unseren Rücksendebestimmungen beträgt die Rückgabefrist eine Woche (5 Werktage).

Tag 1: Empfang am Ende des Tages in unserem Lager (Logistikabteilung) in Nice / Carros.

Tag 2: Nachprüfung der Zustands der Schuhe vom unserem «Qualitätsprüfer».

Tag 3 und 4: Informatische Berbeitung Ihrer Anfrage im unserem Vertriebsbüro in Monaco (Der Eingang  der Ware und die Bearbeitung der Anfrage wird dem Kunde per Email bestätigt).