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CONDIZIONI GENERALI D'USO E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


Preambolo

La società CHARLET SAM (di seguito “CHARLET”) è titolare e gestore del marchio MARIO BERTULLI (di seguito il “Marchio”). I prodotti contraddistinti dal marchio MARIO BERTULLI sono venduti esclusivamente on line sul sito www.mariobertulli.com (di seguito "il Sito").

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a qualsiasi persona che visiti o effettui un acquisto sul Sito (di seguito "l'utente Internet"). Tutti gli internauti devono leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di confermare l'ordine. Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell'ordine.


TITOLO 1: Condizioni generali di utilizzo del sito


Capitolo 1: Accesso al sito

Il Sito è liberamente accessibile a qualsiasi utente Internet che desideri scoprire i prodotti venduti da CHARLET.

La semplice navigazione nel Sito non comporta l'obbligo di registrazione o di apertura di un account.

Il Sito utilizza i cookie; questo utilizzo è descritto nella nostra privacy policy disponibile qui [inserire il collegamento ipertestuale della pagina Cookie]

CHARLET e il suo fornitore di servizi si impegnano, per quanto possibile, di mantenere i servizi del Sito accessibili 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno, ma l'accesso può essere interrotto in qualsiasi momento, in particolare per motivi di manutenzione e a livello di Sito, o per qualsiasi altro motivo tecnico.

CHARLET non è in alcun modo responsabile di tali interruzioni e delle conseguenze che ne possono derivare per l'internauta o per terzi. CHARLET non fornisce alcuna assistenza personale o "hot line".

Si ricorda che CHARLET può in qualsiasi momento interrompere i propri servizi o modificarne le caratteristiche, in particolare per motivi tecnici, e senza preavviso.

Capitolo 2 :. Proprietà intellettuale

2.1 CHARLET è titolare e gestore del Marchio e del Sito, del suo nome, del suo design e del suo contenuto. Ciò include, ma non è limitato a, documentazione, immagini, loghi, personaggi, design, musica, software, codice e formati di script. Il contenuto del Sito è protetto da copyright. La riproduzione, la modifica, la trasmissione, la pubblicazione, per qualsiasi scopo, con qualsiasi mezzo e su qualsiasi supporto, è severamente vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di CHARLET, pena l'azione penale.

2.2 I nomi dei prodotti venduti, i marchi, i loghi, la grafica, le fotografie, le animazioni, i video e i testi pubblicati sul Sito sono di esclusiva proprietà di CHARLET e, ove applicabile, dei suoi partner commerciali e non possono essere riprodotti, utilizzati o rappresentati senza l'espressa autorizzazione di CHARLET o dei suoi soci, pena l'azione penale.

2.3 I diritti di utilizzo del Sito concessi all'utente Internet sono riservati per uso strettamente privato e personale nell'ambito della navigazione nel Sito.


Capitolo 3 - Sicurezza della rete Internet

3.1 Avvertenza per gli utenti di Internet

Qualsiasi utente di Internet utilizza il Sito e le reti Internet nel suo insieme sotto la propria esclusiva responsabilità.

3.2 Avvertenza generale

Per il funzionamento del Sito CHARLET si attiene alle norme tecniche di sicurezza vigenti in materia di protezione del Sito da virus, hacker, worm e altri noti attacchi informatici.

Il Sito è soggetto a un sistema di sicurezza. CHARLET ha adottato il processo di crittografia SSL, ma ha anche rafforzato tutti i processi di scrambling e crittografia per proteggere nel modo più efficace tutti i dati personali e i metodi di pagamento online.

Tuttavia, CHARLET declina ogni responsabilità per eventuali problemi e danni che potrebbero sorgere nel caso in cui il Sito venga attaccato da un virus o da qualsiasi altro intervento esterno o software dannoso.

L'utente Internet riconosce di essere espressamente informato dei rischi associati alle specificità tecniche della rete Internet.

3.3 Avvertenza sui collegamenti a siti di terze parti

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali a siti web gestiti da terzi. Nonostante la diligenza posta nella scelta degli inserzionisti, CHARLET non può esercitare un controllo permanente su questi siti né assumersi alcuna responsabilità per il loro contenuto. Si informa l'internauta che il fatto che tali siti siano pubblicati sul Sito non impegna in alcun modo la responsabilità di CHARLET in merito alla navigazione dell'internauta su tali siti e alle sue conseguenze.
CHARLET pertanto non fornisce alcuna garanzia in merito a:

  • La veridicità, l'attualità, la qualità, la completezza e l'esaustività del contenuto dei siti indicizzati
  • La pertinenza e la completezza dei siti web indicizzati
  • La difficoltà nell'accesso e nel funzionamento di questi siti Web
Di conseguenza, CHARLET non può essere ritenuta responsabile nel contesto di una controversia tra un sito indicizzato sul Sito e l'utente Internet. I gestori dei siti di riferimento sono gli unici responsabili del rispetto di tutte le norme applicabili ai prodotti o servizi offerti agli utenti Internet, ed in particolare delle leggi e dei regolamenti relativi a:

  • Vendita a distanza,
  • Protezione del consumatore,
  • Pubblicità falsa o ingannevole,
  • I prezzi,
  • La conformità di prodotti e servizi,
  • Normativa specifica dei prodotti e servizi considerati.
Capitolo 4 - Nettiquette (etica della rete)

L'internauta riconosce che CHARLET desidera promuovere una pratica della rete Internet leale e conforme al buon costume. Di conseguenza, l'internauta si impegna a non utilizzare il Sito per scopi illeciti e in particolare a non diffondere alcun messaggio o informazione qualunque sia la sua forma o natura:

  • Contrari all'ordine pubblico o al buon costume,
  • Contrario al rispetto della vita privata,
  • A carattere abusivo, diffamatorio, razzista, xenofobo, revisionista o lesivo dell'onore o della reputazione altrui,
  • Incitamento alla discriminazione, all'odio,
  • Minacciare una persona o un gruppo di persone,
  • A carattere ornografico o pedofilo,
  • Istigazione a commettere un crimine, un reato o un atto di terrorismo o difesa di crimini di guerra o crimini contro l'umanità,
  • Istigazione al suicidio,
  • Violare la normativa sulla segretezza della corrispondenza,
  • oppure, in generale, contraria a un regolamento oa una legge in vigore.
Capitolo 5 - Restrizione di accesso

CHARLET si riserva il diritto di negare unilateralmente e senza preavviso a qualsiasi utente Internet l'accesso a tutto o parte del Sito, in particolare in caso di manifesta violazione delle presenti condizioni.




Titolo 2 Condizioni Generali di Vendita

Capitolo 1.: Ordinare e vendere




Le offerte di prodotti ed i prezzi proposti da CHARLET sono validi fintanto che sono visibili sul Sito, fino ad esaurimento scorte. CHARLET si riserva il diritto di modificare i prodotti offerti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

L'internauta sceglie, navigando nel Sito, il prodotto che desidera ordinare tra i Prodotti offerti in vendita, cliccando sul pulsante "aggiungi al carrello". L'internauta sceglie anche il colore, la quantità e la taglia del Prodotto inserito nel carrello.

Una volta effettuata questa operazione, l'internauta può continuare i suoi acquisti o finalizzare il suo ordine. Il contenuto del suo carrello verrà quindi visualizzato nella schermata che riporta l'elenco dei Prodotti, l'importo totale dell'ordine, i mezzi di pagamento accettati.

Dopo aver letto lo stato del proprio ordine nel carrello, l'internauta sceglie quindi il metodo di consegna e il metodo di pagamento. L'internauta è quindi invitato ad accettare le presenti Condizioni Generali selezionando l'apposita casella.


I dati registrati da CHARLET costituiscono la prova di tutte le transazioni tra l'utente Internet e CHARLET.

Una volta confermato l'ordine e convalidato il suo pagamento, viene visualizzato un riepilogo dell'ordine e viene specificato in particolare il numero dell'ordine.

Un'e-mail di conferma dell'ordine viene inviata il prima possibile all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente Internet e include in particolare le seguenti informazioni:



  • Contatti di CHARLET
  • Il riferimento dell'ordine
  • Il riepilogo dell'ordine e le caratteristiche essenziali dei prodotti
  • Tempi di consegna stimati, costi (ed eventuali restrizioni)
  • L'importo totale dell'ordine, tutte le tasse incluse (eccetto se la consegna al di fuori dell'Unione Europea)

Se, nonostante la sua vigilanza, ea causa di problemi tecnici indipendenti dalla volontà di CHARLET, gli articoli dovessero risultare non disponibili dopo che l'ordine è stato effettuato dall'utente Internet, CHARLET invierà una e-mail informativa nel più breve tempo possibile. L'internauta potrà quindi annullare il proprio ordine secondo le modalità indicate nel Capitolo 7 del Titolo 2.

La vendita dei prodotti CHARLET è conclusa al ricevimento del pagamento del prezzo da parte di CHARLET.

I prodotti venduti rimarranno di proprietà di CHARLET fino alla loro spedizione mediante consegna al vettore.


Capitolo 2. - Creazione account - Nome utente - Password

Per creare un account sul Sito, l'utente Internet deve creare una password e compilare un modulo di raccolta dei dati personali compilando i campi obbligatori contrassegnati da un asterisco, in particolare il suo Cognome, Nome, Indirizzo E-Mail, Indirizzo di fatturazione postale indirizzo, indirizzo postale di consegna (indirizzo al quale può essere effettuata la consegna), numero di telefono.


Ogni utente Internet che crea un account (spazio personale) sul Sito ha un nome utente e una password personali. La password che consente all'utente Internet di identificarsi e di connettersi ai servizi deve rimanere sempre riservata. L'utente Internet è l'unico responsabile dell'uso della sua password. L'internauta si impegna a mantenere segreta la propria password ea non divulgarla in alcuna forma.

La creazione di un account implica la lettura e l'accettazione della Privacy Policy e delle presenti condizioni generali.

Capitolo 3: Prezzi e tasse

I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in Euro tasse incluse (TTC°). L'aliquota IVA è quella in vigore a Monaco al momento dell'ordine.

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito, consegnato al di fuori del territorio dell'Unione Europea può essere soggetto a eventuali tasse e dazi doganali che si applicano quando il pacco arriva a destinazione.

Capitolo 4: Consegne

4.1 Modalità di consegna


Non appena l'ordine viene confermato da CHARLET, il pacco viene consegnato al corriere. Una e-mail viene inviata all'utente Internet non appena il corriere prende in carico il numero di tracciamento dell'ordine.

Il trasferimento del rischio avverrà al momento del ricevimento della consegna all'indirizzo indicato dall'internauta. Il destinatario è tenuto a verificare lo stato dei prodotti all'arrivo e, se necessario, a rivalersi sul vettore.

In caso di smarrimento, smarrimento o danneggiamento, l'internauta destinatario dovrà fare personalmente al vettore incaricato le riserve che ritenga utili al momento della consegna dei prodotti:

* Stabilire immediatamente e con certezza la natura e l'entità del danno al momento del ricevimento sul documento di trasporto.

* Confermare al vettore, al più tardi entro tre giorni dal ricevimento degli oggetti trasportati, il reclamo motivato mediante lettera raccomandata.

Queste due condizioni sono inscindibili e imprescindibili per l'attuazione della responsabilità del vettore.


4.2 tempi di consegna

Qualsiasi ordine effettuato entro le ore 12 e pagato con carta di credito o Paypal verrà evaso e spedito il giorno stesso (previa disponibilità in magazzino del prodotto ordinato). Qualsiasi ordine ricevuto dopo le 12:00 di venerdì o alla vigilia di un giorno festivo a Monaco non verrà elaborato fino al giorno lavorativo successivo.



L'internauta può scegliere tra due tipi di consegna:


    Il corriere locale consegna i nostri pacchi in tutti i paesi d'Europa, scegliendo le migliori tariffe e gli operatori postali più efficienti. Per poterti offrire prezzi competitivi (o offrirti la consegna gratuita a seconda del luogo di consegna), i tempi di consegna del tuo pacco saranno un po' più lunghi rispetto a se avessi scelto l'opzione di consegna Chronopost

    Per l'Europa, l'ordine verrà consegnato entro un massimo di 30 giorni dalla data di invio dell'e-mail di conferma della consegna al corriere. Dopo questo periodo, il vettore è responsabile. I tempi di consegna al di fuori del territorio dell'Unione Europea dipendono in particolare dai tempi di evasione delle dogane locali che gestiscono il flusso delle merci.

    Al momento dell'ordine, l'internauta è invitato a controllare attentamente l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione se diverso. Si consiglia vivamente di inserire un numero di telefono valido in modo che il corriere possa raggiungere facilmente il destinatario in caso di necessità.

    Né la società CHARLET né il vettore possono essere ritenuti responsabili per la consegna tardiva se il numero di telefono o l'indirizzo non sono stati specificati correttamente.





    Costi e zone di consegna

    France - Monaco Ordine <100€ Colissimo 6,90 €
    Chronopost 9,90 €
    Ordine >100€ Colissimo GRATIS
    Chronopost 9,90 €
    Allemagne - Autriche Ordine <100€ Chronopost/DPD 9,90 €
    Ordine >100€ Chronopost/DPD GRATIS
    Bénélux Ordine <100€ Bpost 9,90 €
    (Belgique - Pays bas - Luxembourg ) Chronopost 12,90 €
    Ordine >100€ Bpost GRATIS
    Chronopost 12,90 €
    Irlande Ordine <100€ Hermès 9,90 €
    Chronopost 12,90 €
    Ordine >100€ Hermès GRATIS
    Royaume-Uni Ordine <100€ DHL 20,00 €
    Ordine >100€ DHL 20,00 €
    Italie Ordine <100€ Bartolini 9,90 €
    Chronopost 12,90 €
    Ordine >100€ Bartolini GRATIS
    Suisse Ordine <100€ Colissimo International 20,00 €
    Ordine >100€ Colissimo International GRATIS
    Dom-Tom Colissimo outre-mer 35,00 €
    USA / Canada Ordine <$210 DHL $36,75
    Ordine >$210 DHL GRATIS
    Scandinavie + Grèce + Portugal + Pologne Ordine <100€ DHL 20,00 €
    Ordine <100€
    Norvège + Europe Est + Turquie Ordine <100€ DHL 40,00 €
    Ordine <100€
    Chine + Singapour + Hong Kong + Afrique du sud + Maghreb Ordine <100€ DHL 50,00 €
    Ordine <100€
    Autres Ordine <100€ DHL 80,00 €
    Ordine <100€

    Capitolo 5: Pagamenti

    L'utente Internet può pagare il proprio ordine tramite carta di credito, Paypal, assegno o bonifico.

    • Carta di credito (Visa, Master Card, Amex)
    • Bonifico
    • Assegno (solo per Francia, Monaco, Germania, Austria e Belgio). Il pagamento tramite assegno deve essere inviato il prima possibile. L'ordine verrà evaso solo dopo la ricezione dell'assegno intestato a: CHARLET - Mario BERTULLI.
    • PAYPAL: la sicurezza di tutti i pagamenti internazionali
    • Contrassegno: in contanti alla consegna (supplemento)


    Importante

    Nessun ordine verrà evaso fino a quando il pagamento non sarà stato ricevuto e convalidato dalla banca di CHARLET SAM. Si precisa che il pagamento con carta di credito (sicuro - SSL) garantisce una consegna molto più rapida e senza equivoci.

    CHARLET rimane molto vigile sulla sicurezza dei pagamenti effettuati tramite Internet ed in particolare con Carta di Credito.

    L'internauta che sceglie il pagamento con carta di credito, si impegna a fornire i dati della sua carta VISA, MasterCard o American Express (numero e data di scadenza e nome del titolare, escluso il crittogramma). Non appena l'internauta avrà confermato le informazioni, la sua banca gli invierà un codice cellulare da inserire nella pagina di convalida del pagamento del Sito.

    Gli utenti Internet che non dispongono dei servizi di autenticazione avanzata offerti dalla propria banca non potranno pagare online e la transazione verrà rifiutata.

    Tale sistema di sicurezza è stato istituito imposto agli istituti che offrono servizi di pagamento e agli istituti bancari all'interno dell'Unione Europea dalla Direttiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015 sui servizi di pagamento. nel mercato interno, “PSD2 ”) per tutelare consumatori e commercianti contro le frodi.

    L'internauta che incontrasse difficoltà per il pagamento online con carta di credito, può contattare i servizi commerciali di CHARLET al (+377) .92.05.59.05 per effettuare il pagamento con carta di credito telefonicamente utilizzando il TPE.

    Capitolo 6: Diritto di recesso - Politica di restituzione

    L'attività di CHARLET (vendita di beni o servizi su Internet) è disciplinata dalle disposizioni della Legge n. 1.383 del 02/08/2011. Si precisa che la citata Legge n. 1.383 definisce il consumatore come "qualsiasi persona fisica che, nei contratti disciplinati dalla presente legge, agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività professionale".

    Qualsiasi utente di Internet avente la qualifica di consumatore ha diritto di recesso entro quindici (15) giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati senza dover giustificare il motivo.

    In tal caso la vendita viene semplicemente annullata e CHARLET rimborserà il prezzo e le spese di spedizione al ricevimento dei prodotti, a condizione che:

    I prodotti vengono restituiti nella loro confezione originale e in condizioni rigorosamente nuove.

    Inoltre, l'internauta ha il diritto di restituire i prodotti ordinati entro 15 giorni dal ricevimento, per i seguenti motivi:

    • Le scarpe non soddisfano le sue aspettative
    • Le scarpe hanno un difetto di fabbricazione
    • La taglia scelta non è quella giusta


    In questo caso, l'utente Internet può richiedere:

    uno scambio (taglia, colore o modello) entro i limiti delle scorte disponibili,
    sia una nota di credito nel suo spazio personale sul Sito per un successivo ordine, oppure
    un rimborso (effettivo entro 15 giorni dal ricevimento e dalla verifica del corretto stato delle scarpe).

    Nella confezione per l'invio dell'ordine, CHARLET allega una ricevuta di ritorno. Per qualsiasi reso, l'internauta dovrà utilizzare questo tagliando per indicare i motivi del reso nonché i termini di rimborso prescelti.

    Affinché la richiesta possa essere evasa rapidamente, è importante compilare correttamente la distinta di reso e allegarla al prodotto. Tutti i resi devono essere effettuati al seguente indirizzo:

    CHARLET S.A.M. - Mario BERTULLI - 2 rue Joseph Bressan 98000 Monaco (Principato)

    Capitolo 7: Garanzie e responsabilità



    Inoltre, in caso di differenze non sostanziali tra le foto di presentazione degli articoli sul nostro Sito, i testi e le illustrazioni e gli articoli ordinati, la nostra responsabilità non sarà assunta.

    Capitolo 8: Disposizioni varie

    8.1 Legge applicabile e giurisdizione competente

    Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto monegasco. In caso di controversia, i tribunali monegaschi hanno giurisdizione esclusiva.

    8.2: Protezione dei dati personali

    CHARLET si impegna a proteggere i dati personali. Tutti i dati personali che riguardano l'utente di Internet sono raccolti e trattati con la massima riservatezza, in conformità con le disposizioni della politica di protezione dei dati personali di CHARLET. Questo può essere visualizzato in qualsiasi momento sul Sito.

    8.3 - Modifiche di questi termini e condizioni
    CHARLET si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni. Questo documento è soggetto alla legge monegasca.