Come effettuare un reso?

Nell’invio del suo ordine, alleghiamo un buono di reso affinché ci indichi le ragioni del ritorno (dispone di un tempo di 60 giorni dalla data della fattura – per rimandarci le scarpe. Passato questo termine, non potremo piu’ accettare la restituzione delle scarpe). 

Le calzature rese devono essere inutilizzate, non essere mai state portate ed in uno stato che permette la loro rivendita. Un imballaggio di cartone separato deve essere utilizzato per il ritorno. La scatola del paio di scarpe non puo’ essere usata come pacco. Le consigliamo di utilizzare l’imballaggio di origine per rimandare l’ordine.

Motivi possibili del reso:

• La misura della scarpa scelta non è corretta
• Le scarpe non corrispondono alle sue aspettative
  
  
  

In questo caso ha la possibilità:

• Sia di richiedere un rimborso (effettivo in un massimo di tempo di due settimane dopo la ricezione e la verifica della conformità dello stato delle scarpe),
• Sia di ottenere un credito sul suo conto Mario Bertulli per un’ordine ulteriore,
• Sia un cambio (numero, colore o modello)

100% Rimborsati

I rimborsi da parte di Mario Bertulli avvengono: tramite bonifico bancario per gli ordini pagati con bonifico, tramite carta di credito o paypal per gli ordini pagati attraverso questi canali di pagamento. I rimborsi hanno luogo in un termine massimo di 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine annullato e subito dopo l’arrivo delle scarpe in un perfetto stato.

Ogni reso e qualunque ne sia il motivo, sarà a completo carico del cliente. Se il reso è dovuto ad un cambio di modello o di misura, la nuova spedizione sarà interamente gratuita per il cliente, dunque a nostro carico.

Il reso per il primo ordine è gratuito:

Il reso per il primo ordine è gratuito, puo' inoltrarci la sua richiesta semplicemente scrivendoci a info@mariobertulli.com o per telefono al 320.55.88.080, le invieremo tramite e-mail, un'etichetta di reso da incollare sul suo pacco.

Affinché la domanda sia trattata il più rapidamente possibile, è molto importante che compili correttamente il documento di reso allegato all’ordine

Indirizzo di reso:

Mario Bertulli - CHARLET S.A.M
2 Rue Joseph Bressan
98000 Monaco

Procedura di reso:

Il tempo previsto dalla nostra politica di reso è di circa una settimana:

• Giorno 1: Ricezione a fine giornata del pacco nei nostri locali di Monaco
  
• Giorno 2: Controllo, verifica da parte del nostro servizio “controllo qualità” dello stato del modello
• Giorno 3-4: Trattamento e registrazione informatica della sua richiesta presso i nostri uffici di Monaco

(nel frattempo, un’e-mail è inviata a tutti i clienti per informarli che il reso è ben arrivato presso la nostra struttura e che la richiesta sta per essere accolta).