Come effettuare un reso? | Mario Bertulli

100% soddisfatto o rimborsato

Garantiamo al 100% il rimborso (spese di spedizione escluse) per i resi effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna dell'acquisto.

Le calzature rese devono essere inutilizzate, non essere mai state indossate all'esterno ed essere in uno stato ottimale che permetta la loro rimessa in vendita. Se le scarpe sono state indossate dovremo addebitare 40€ per la messa a nuovo. Ti consigliamo di provarle dunque su tappeto.Per rendere il prodotto, la scatola di color bianco o nero che contiene il paio di scarpe non puo’ essere considerata come imballaggio di spedizione. Un imballaggio di cartone deve essere utilizzato per il reso, è possibile riutilizzare lo stesso pacco postale ricevuto alla consegna. Nel caso in cui questi semplici passaggi e accortezze non vengano rispettate, ci vedremo costretti ad addebitare un importo pari a 10€ come cifra simbolica di copertura.

NB : Gli articoli scontati o outlet, durante il periodo dei saldi, possono essere cambiati a seconda della disponibilià (taglia, colore, modello) ma non possono essere rimborsati.

I rimborsi da parte di Mario Bertulli avvengono tramite: bonifico bancario per gli ordini pagati con bonifico e/o contrassegno, tramite carta di credito o paypal per gli ordini pagati attraverso questi canali di pagamento. I rimborsi hanno luogo entro un termine massimo di 15 giorni dalla data di ricezione del reso a condizione che le calzature siano in ottimo stato.

In caso di cambio, ti invieremo il nuovo pacchetto gratuitamente senza costi di spedizione.

Registrazione del reso

Per garantire una rapida elaborazione del tuo reso, registralo nella tua area cliente:

1 - Vai alla cronologia degli ordini

2 - Clicca su "Dettagli" accanto all'ordine contenente il prodotto che desideri restituire

3 - Seleziona il/i prodotto/i che desideri restituire. Quindi seleziona il motivo del tuo reso e allega una foto del/i prodotto/i da restituire. Puoi anche indicare se vuoi: - Rimborso - Un credito per un ordine futuro - Un cambio: In questo caso, si prega di specificare il modello e la taglia che si desidera ricevere in cambio, Queste informazioni sono necessarie per confermare la tua richiesta di reso. È inoltre possibile indicare qualsiasi altra informazione utile nella casella di testo prevista a tale scopo. Queste informazioni sulla tua esperienza come cliente sono preziose per noi per servirti al meglio.

4 - Clicca su "Restituisci un prodotto"

Il tuo reso verrà automaticamente registrato. Riceverai quindi una mail di conferma e tutte le informazioni per organizzare il tuo reso facilmente.

Il reso registrato compare nella pagina "Prodotti resi" (link) della tua area clienti, in cui troverai il modulo di reso da stampare e inserire nel pacco.

Se non puoi stampare il modulo di reso, scrivi a mano su un foglio bianco il numero di reso (il numero di reso si trova sul modulo di reso stampabile). Grazie a questo numero, la tua richiesta verrà elaborata più rapidamente.

Indirizzo di reso:

Société Charlet chez

COTE D’AZUR ROUTAGE SARL

1ère Avenue 5191M - ZI de Carros

BP 631

06517 Carros Cedex 1

FRANCE

Costi di spedizione per la restituzione:

Hai effettuato il tuo primo ordine e desideri cambiare il prodotto (modello e/o taglia): Il reso è gratuito, ti basterà scriverci una e-mail a info@mariobertulli.com o chiamarci telefonicamente al +393205588080. Ti invieremo per e-mail una etichetta di spedizione gratuita da stampare.

Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o il prodotto ricevuto è difettoso: Il reso è gratuito, ti basterà scriverci una e-mail a info@mariobertulli.com accompagnata da una foto che descriva il problema o chiamarci al +393205588080.Ti invieremo tramite e-mail un'etichetta di spedizione gratuita da stampare.

Per qualsiasi altro reso, e qualunque ne sia il motivo, il costo del trasporto del pacco ai nostri servizi sarà interamente a carico del cliente.

Se il reso riguarda un cambio modello o taglia, le spese di spedizione del nuovo pacco a lei destinato saranno completamente gratuite e a nostro carico.

Elaborazione dei resi da parte del nostro servizio

Procedura di reso: Il tempo previsto dalla nostra politica di reso è di circa una settimana: Giorno 1: Ricezione a fine giornata del pacco nel nostro deposito in Francia Giorno 2: Controllo, verifica da parte del nostro servizio “controllo qualità” dello stato del modello Giorno 3-4: Trattamento e registrazione informatica della richiesta di reso presso i nostri uffici di Monaco

Il rimborso verrà effettuato al ricevimento dei prodotti restituiti. In caso di cambio e se desideri ricevere rapidamente il tuo nuovo paio, ti invitiamo a ordinarlo direttamente sul nostro sito web. Riceverai quindi il rimborso per il modello restituito dopo la ricezione da parte del nostro servizio post-vendita.